Política de Privacidad — VeciAlerta

Última actualización: 16 de mayo de 2025

Esta Política de Privacidad describe cómo Informática Itata SpA (RUT 77.108.208-4), en adelante "nosotros" o "la Empresa", recopila, utiliza y protege la información de los usuarios de la aplicación móvil VeciAlerta, disponible para dispositivos Android.

1. Responsable del tratamiento de datos

• Empresa: Informática Itata SpA
• RUT: 77.108.208-4
• Correo electrónico: contacto@serviciositata.cl

2. Información que recopilamos

Para el funcionamiento de VeciAlerta, recopilamos los siguientes datos:

2.1 Datos de registro

• Nombre completo
• Correo electrónico
• Número de teléfono (opcional)
• Junta de vecinos a la que pertenece

2.2 Datos de ubicación

• Ubicación GPS precisa al momento de enviar una alerta de emergencia
• La ubicación solo se recopila cuando el usuario activa una alerta y se almacena junto al registro de la alerta
• No rastreamos la ubicación del usuario de forma continua ni en segundo plano

2.3 Datos de uso

• Registro de alertas enviadas (tipo de emergencia, fecha, hora, coordenadas)
• Token de notificaciones push (FCM) del dispositivo, utilizado para enviar alertas
• Identificador de dispositivo (para gestión de sesión)

2.4 Datos técnicos

• Versión de la aplicación instalada
• Estado de conectividad (solo para funcionalidad interna de la app)

3. Finalidad del tratamiento de datos

Los datos recopilados se utilizan exclusivamente para:

• Autenticar y gestionar el acceso de los usuarios registrados
• Enviar notificaciones de emergencia a los vecinos de la misma junta
• Registrar alertas de emergencia con su ubicación para facilitar la respuesta
• Mostrar el historial de alertas a los usuarios de la junta correspondiente
• Asegurar que cada usuario tenga una sola sesión activa a la vez
• Enviar actualizaciones de la aplicación cuando sean requeridas

4. Compartición de datos

Los datos de los usuarios no se venden ni se comparten con terceros con fines comerciales. La información se comparte únicamente con:

• Google Firebase (Google LLC): Para almacenamiento de datos (Firestore), autenticación (Firebase Auth) y notificaciones push (Firebase Cloud Messaging). Consulta la Política de Privacidad de Google.
• Usuarios de la misma junta de vecinos: Al enviar una alerta, tu nombre, tipo de emergencia y ubicación son visibles para los demás usuarios registrados en tu junta de vecinos.

5. Almacenamiento y seguridad

• Los datos se almacenan en los servidores de Google Firebase, con cifrado en tránsito (HTTPS/TLS) y en reposo
• El acceso a los datos está protegido mediante reglas de seguridad de Firestore que impiden el acceso no autorizado
• Solo los usuarios autenticados pueden leer o escribir información en la plataforma
• Las contraseñas son gestionadas por Firebase Authentication y nunca son almacenadas en texto plano por la Empresa

6. Retención de datos

• Los datos de usuario se conservan mientras la cuenta esté activa
• Los registros de alertas se conservan por un período de 12 meses y luego son eliminados
• Al eliminar la cuenta, todos los datos personales son borrados del sistema

7. Permisos que solicita la aplicación

• Ubicación (precisa): Para incluir las coordenadas GPS al enviar una alerta
• Notificaciones: Para recibir alertas de emergencia de otros vecinos
• Internet: Para comunicarse con los servidores de la plataforma
• Arranque automático: Para que el servicio de monitoreo se inicie tras reiniciar el dispositivo y recibir alertas de emergencia en todo momento

8. Derechos del usuario

De acuerdo con la Ley N° 19.628 sobre Protección de la Vida Privada (Chile), los usuarios tienen derecho a:

• Acceder a sus datos personales almacenados
• Rectificar datos incorrectos o desactualizados
• Solicitar la eliminación de su cuenta y datos personales
• Oponerse al tratamiento de sus datos

Para ejercer estos derechos, contacta a: contacto@serviciositata.cl

9. Menores de edad

VeciAlerta no está dirigida a menores de 14 años. No recopilamos conscientemente información de menores de edad. Si detectamos que un menor ha creado una cuenta sin autorización, procederemos a eliminar sus datos.

10. Cambios en esta política

Podemos actualizar esta Política de Privacidad periódicamente. Notificaremos los cambios relevantes a través de la aplicación. El uso continuado de VeciAlerta después de los cambios implica la aceptación de la nueva política.

11. Contacto